发布时间: 2019-11-03 17:57:44 来源:东方头条 责任编辑:
43岁的林心如去参加《亲爱的客栈3》,实在是太难了,时不时被好姐妹刘涛怼就算了,就连后辈李兰迪也丝毫不给她面子。
在曝光的会员版节目中,刘涛给大家讲解“管家规范”,第一条是针对张翰来说的,张翰觉得要给客人家一般的感觉,但刘涛认为管家一定要有专业素养,不可以为了完成业绩跟客人称兄道弟,不要自己去给自己找麻烦,也不可以假笑,要真诚。不得不说刘涛这样的管理模式,把“民宿”变得跟酒店一样冷冰冰了。
随后,刘涛继续讲解,不要因为客户的刁难让自己的情绪变得很激动。这时林心如问了一句“怎么刁难法?”
刘涛举了一个例子,比如客人质疑说房间收费这么贵,为什么提供的早餐那么难吃?并且要求退早餐钱。其实这种程度的“刁难”,已经不算刁难了,很显然林心如也是这么认为的,于是她给出的解决方案是私人退钱给客户,因为就是她煮的早餐难吃,是她的锅。
其实林心如这句话,开玩笑的成分居多,其他人听到之后,也跟着哈哈大笑了起来,吴磊也认同早餐做得难吃是自己的锅,不是客人的问题。但刘涛却生气了,紧绷着一张脸,用严厉的眼神看着林心如。
果然,还没等大家笑完,刘涛就又双叒开怼林心如了:什么叫你私人退给我,我缺你的钱吗?我现在是说你事情做错了,跟钱没有关系,我不要你退钱!
突然被刘涛教训一顿,林心如也是很尴尬啊,只好赶紧把笑脸收了起来。其实就算林心如说错了,刘涛也没必要摆出一副老板的样子,可以用更温和的方式去“教育”林心如的。
更尴尬的还在后面,刘涛说完管家守则之后,要求大家回去要再复习一遍,以免忘记了。林心如看到其他人都写了那么多笔记记下来,心虚地表示自己啥也没写下来。在这就不得不批评一下林心如了,开会不认真,态度略懒散。
旁边的李兰迪回了一句:都记在脑子里了!看来小妹妹这时候的脑子还挺有用的,不搞“健忘”那一套了?但林心如很明显听课不认真啊,直言自己的脑子里没有任何东西,典型的左耳进右耳出。
“学渣”林心如也心虚了,只能带有点不好意思的态度,跟李兰迪说等回去的时候借她笔记抄一下。但李兰迪却立马以一句“我们是竞争对手”为由拒绝了,一点面子也不给前辈林心如。
林心如听到之后也是满脸惊讶,没想到李兰迪会拒绝她,最后只能非常失落地回了“好吧”二字,没好意思继续要求李兰迪借笔记。
不得不说李兰迪太没情商了,求马天宇帮她做早餐的时候,咋就没想起大家是竞争关系呢?等别人有事请她帮忙的时候,就随时把“竞争对手”挂在嘴边了,有必要吗?
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